Termeni și condiții

1.1. Vă mulțumim pentru interesul acordat site-ului https://kairaslegacylearning.ro/ (denumit în continuare „Site-ul”), cărților și cursurilor pe care le oferim. Prezentul document (denumit în continuare „Termenii și Condițiile” sau „Contractul”) stabilește condițiile în care puteți utiliza Site-ul, condițiile în care vă vindem cărți tipărite și conținut digital, precum și condițiile în care prestăm cursurile online de pregătire prezentate pe Site.

1.2. Vă rugăm să citiți acest document cu atenție și până la capăt înainte de a plasa o comandă sau de a vă înscrie la un curs. Termenii și Condițiile alcătuiesc, împreună cu informațiile din pagina produsului sau a cursului, cu sumarul comenzii și cu politicile la care fac trimitere (Politica de confidențialitate, Politica privind utilizarea modulelor cookie, Politica de livrare și Politica de retur), contractul încheiat la distanță între dumneavoastră și noi. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu plasați comenzi și să nu vă înscrieți la cursuri.

1.3. Termenii și Condițiile sunt redactați în acord cu legislația română și europeană aplicabilă, în special cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, cu Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între profesioniști și consumatori, cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri și cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale.

2.1. Site-ul este operat, iar produsele și serviciile prezentate pe Site sunt oferite de următorii doi profesioniști, denumiți în continuare, împreună, „Furnizorii” sau „noi” și, fiecare în parte, „Furnizorul”:

(a) KAIRA’S LEGACY LEARNING S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Sat Coșbuc, Comuna Coșbuc, nr. 229, Județul Bistrița-Năsăud, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024000401063, având codul unic de înregistrare 49921229; și

(b) ȘOLDEA COSMINA-FLORINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, cu domiciliul fiscal în Sat Coșbuc, Județul Bistrița-Năsăud, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. F2026036390001, având codul unic de înregistrare 55266841.

2.2. Ambii Furnizori comercializează produse și servicii prin intermediul Site-ului și încasează prețul acestora. Pentru fiecare comandă, contractul se încheie cu acela dintre Furnizori care este indicat drept vânzător sau prestator în pagina produsului ori a cursului, în sumarul comenzii și în mesajul de confirmare a comenzii și care emite factura aferentă.

2.3. Datele de contact sunt comune ambilor Furnizori: adresa de e-mail kaira@kairaslegacylearning.ro, numărul de telefon 0755 759 549 și adresa de corespondență Sat Coșbuc, Comuna Coșbuc, nr. 229, Județul Bistrița-Năsăud.

3.1. „Client” desemnează orice persoană fizică în vârstă de cel puțin 18 ani sau orice persoană juridică ce plasează o comandă, iar „Consumator” desemnează Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri aflate în afara activității sale comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale. „Cursant” este Clientul înscris la unul dintre cursurile noastre.

3.2. „Produse” sunt cărțile, ghidurile și celelalte lucrări tipărite comercializate prin Site. „Conținut digital” desemnează cărțile electronice, materialele de curs în format electronic, înregistrările sesiunilor de curs și orice alte date produse și furnizate în format digital, fără suport material. „Cursuri” sunt programele de pregătire susținute online, în direct, împreună cu materialele, înregistrările și asistența care le însoțesc, astfel cum sunt descrise în pagina fiecărui curs.

3.3. „Comandă” este documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra Produse sau Conținut digital ori de a se înscrie la un Curs, iar „Cont” este secțiunea din Site, accesibilă pe baza unei adrese de e-mail și a unei parole, în care Clientul își poate administra datele și comenzile.

4.1. Termenii și Condițiile, precum și politicile la care aceștia fac trimitere au caracter obligatoriu. Prin bifarea căsuței de acceptare afișate la finalizarea comenzii și prin transmiterea Comenzii, confirmați că ați citit și ați înțeles acest document și că vă angajați să îl respectați.

4.2. Putem actualiza Termenii și Condițiile pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în modul nostru de lucru. Versiunea actualizată se publică pe Site. Fiecărei Comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării sale, iar modificările ulterioare nu afectează Cursurile și Comenzile deja plătite, cu excepția situației în care modificarea este impusă de lege sau vă este favorabilă.

4.3. Nu putem garanta că un produs sau un curs prezentat la un moment dat pe Site va fi disponibil în permanență și ne rezervăm dreptul de a înceta oricând comercializarea acestuia, fără a afecta Comenzile deja acceptate.

5.1. Pentru a plasa în mod valabil o Comandă trebuie să aveți cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu, să acceptați Termenii și Condițiile și să ne furnizați date de identitate și de contact reale, complete și actuale. Site-ul nu se adresează minorilor și nu vinde produse ori servicii către minori.

5.2. Comenzile pentru Produsele tipărite pot fi plasate atât din Cont, cât și fără crearea unui Cont. Pentru achiziția de Conținut digital sau Cursuri, Comanda poate fi inițiată fără Cont, însă după confirmarea plății se creează automat un Cont sau achiziția este asociată unui Cont existent. Dacă aveți un Cont, răspundeți de păstrarea confidențialității datelor de autentificare și de activitatea desfășurată din Cont și vă rugăm să ne anunțați de îndată ce bănuiți că acesta a fost folosit fără drept.

5.3. Vă obligați să folosiți Site-ul numai pentru informare și pentru plasarea de comenzi legitime, să nu plasați comenzi false ori frauduloase, să respectați drepturile de proprietate intelectuală asupra oricărui element al Site-ului și să nu întreprindeți nicio acțiune de natură să afecteze securitatea ori funcționarea acestuia.

5.4. În cazul încălcării acestor reguli, ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la Site, de a anula Comenzile astfel plasate, de a sesiza autoritățile competente și de a solicita repararea prejudiciului cauzat, în condițiile legii.

6.1. Prin intermediul Site-ului oferim cărți tipărite, livrate prin curier, cărți electronice și cursuri online de pregătire, susținute în direct, însoțite de materiale în format electronic și de înregistrările sesiunilor, precum și orice alte produse și servicii prezentate pe site și în pagina de produs.

6.2. Fiecare produs și fiecare curs este însoțit, în pagina sa de prezentare, de o descriere a caracteristicilor esențiale: conținut, format, autor, modalitate de livrare sau de acces, iar în cazul cursurilor, disciplinele, numărul și durata întâlnirilor, calendarul și perioada în care înregistrările rămân disponibile. Pentru a lua o decizie informată, vă rugăm să citiți integral descrierea înainte de a plasa o comandă. Imaginile au rol de prezentare, iar aspectul exemplarului livrat poate prezenta mici diferențe față de acestea, fără ca ele să privească conținutul lucrării.

6.3. Depunem eforturi pentru ca informațiile privind disponibilitatea să fie actuale, fără a putea garanta acest lucru în orice moment. Dacă un Produs comandat nu mai este disponibil, vă informăm în cel mai scurt timp și vă propunem fie un produs echivalent, fie anularea Comenzii; dacă alegeți anularea și ați plătit deja, vă restituim integral suma achitată, în cel mult 14 zile.

6.4. La cererea dumneavoastră expresă, cărțile tipărite pot fi însoțite de o dedicație personalizată. Exemplarele astfel personalizate sunt produse realizate după specificațiile Clientului și urmează regimul special prevăzut la pct. 12.3.

7.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei, sunt finale și includ toate taxele aplicabile. Costul livrării Produselor tipărite nu este inclus în preț, se calculează în funcție de adresa de livrare și vă este afișat distinct, înainte de finalizarea Comenzii.

7.2. Comenzii i se aplică prețul afișat în momentul plasării. Putem modifica oricând prețurile, fără ca modificarea să afecteze Comenzile deja plasate. Dacă, dintr-o eroare evidentă, un produs sau un curs a fost afișat cu un preț vădit greșit, putem anula Comanda, cu informarea dumneavoastră promptă și cu restituirea integrală a sumei plătite.

7.3. Plata se face exclusiv în avans, prin una dintre următoarele modalități: plata online cu cardul bancar, prin intermediul unui procesator de plăți autorizat sau transferul bancar în contul Furnizorului cu care contractați, în măsura în care această opțiune este afișată la finalizarea Comenzii. Nu acceptăm plata ramburs, adică plata în numerar sau cu cardul la livrare.

7.4. În cazul plății cu cardul, datele cardului sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți; noi nu solicităm, nu vedem și nu stocăm aceste date. Pentru a plăti online aveți nevoie de un card valid, activat pentru plăți pe internet, cu fonduri suficiente, precum și de mijlocul de autentificare cerut de banca dumneavoastră. Respingerea tranzacției de către bancă ori de către procesator nu ne este imputabilă.

7.5. În cazul plății prin transfer bancar, Comanda se procesează numai după ce suma integrală a fost creditată în contul nostru. Dacă plata nu este primită în termen de câteva ore de la plasarea Comenzii (card) sau 5 zile (transfer bancar), aceasta se anulează. Eventualele comisioane bancare de transfer sunt în sarcina plătitorului.

7.6. Cursurile se plătesc înainte de începerea lor, integral, lunar sau în funcție de modalitatea stabilită de comun acord cu Cursantul.

7.7. Reducerile, codurile de reducere și ofertele promoționale sunt supuse condițiilor comunicate odată cu ele și sunt valabile în perioada indicată. Atunci când anunțăm o reducere de preț, prețul de referință este cel mai scăzut preț practicat în ultimele 30 de zile anterioare reducerii, potrivit legii.

8.1. Pentru a plasa o Comandă, adăugați în coș produsele sau cursurile dorite, alegând, acolo unde este cazul, varianta/tipul, apoi completați datele de facturare și, pentru Produsele tipărite, datele de livrare, după care alegeți metoda de plată. Înainte de a transmite Comanda vi se afișează un sumar al acesteia, cu produsele, prețurile, costul livrării, totalul de plată și identitatea Furnizorului, astfel încât să puteți identifica și corecta eventualele erori de introducere a datelor revenind la pașii anteriori.

8.2. Comanda se transmite prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”, după bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și Condițiilor.

8.3. Comenzile se plasează, de regulă, prin Site. În mod excepțional, putem prelua comenzi și prin WhatsApp sau telefonic. Într-un asemenea caz, vă transmitem pe e-mail sau prin mesaj sumarul comenzii, o trimitere către Termenii și Condițiile, către Politica de retur și către Politica de confidențialitate, precum și instrucțiunile de plată, iar efectuarea plății echivalează cu acceptarea acestor documente. Comenzilor astfel plasate li se aplică în întregime prezentul Contract.

8.4. După transmiterea Comenzii primiți, la adresa de e-mail indicată, un mesaj automat de confirmare a înregistrării ei. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă transmitem confirmarea acceptării Comenzii; în cazul Conținutului digital furnizat automat și al Cursurilor, acceptarea poate fi cuprinsă în același mesaj prin care primiți datele de acces și, exclusiv pentru materialele de curs care pot fi descărcate, linkul de descărcare. Contractul se încheie în limba română, iar Comanda și confirmarea ei sunt păstrate în sistemul nostru și vă sunt transmise pe e-mail, pe care îl puteți salva sau tipări, la fel ca prezentul document.

8.5. Întrucât toate confirmările, facturile și datele de acces se transmit prin e-mail, vă revine obligația de a indica o adresă de e-mail corectă, la care aveți acces, și de a o verifica, inclusiv în dosarele de mesaje nesolicitate sau de promoții. Dacă nu primiți confirmarea în câteva minute de la plată, vă rugăm să ne scrieți.

8.6. Înainte de acceptarea Comenzii vă putem contacta pentru clarificarea unor detalii. Putem refuza sau anula o Comandă, cu informarea dumneavoastră și fără alte obligații în afara restituirii integrale a sumei eventual plătite, în cel mult 14 zile, atunci când plata este respinsă de bancă ori invalidată de procesatorul de plăți, când datele furnizate sunt incomplete ori greșite și nu pot fi clarificate într-un termen rezonabil, când Produsul nu mai este disponibil, când există indicii rezonabile de fraudă sau când prețul ori caracteristicile au fost afișate vădit eronat.

8.7. Proprietatea asupra Produselor tipărite vi se transferă după plata integrală a prețului, iar riscul pierderii sau al deteriorării lor vă revine din momentul în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia lor fizică.

9.1. Produsele tipărite se livrează prin curier, la adresa indicată în Comandă, pe teritoriul României. Predăm coletul curierului în cel mult 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății, iar livrarea efectivă are loc, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare de la predare, în funcție de programul curierului în localitatea dumneavoastră. În orice caz, livrarea are loc în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Condițiile complete se regăsesc în Politica de livrare, care face parte din Contract.

9.2. Vă revine obligația de a indica o adresă de livrare completă și corectă și un număr de telefon la care puteți fi contactat de curier, precum și de a ridica sau de a primi coletul. Dacă un colet ne este returnat pentru că nu a fost ridicat, a fost refuzat fără un motiv legat de starea lui ori nu a putut fi livrat din cauza datelor incomplete sau greșite, costul inițial al transportului, costul transportului de retur, precum și costul unei noi expedieri, dacă o solicitați, sunt în sarcina dumneavoastră, cu excepția situației în care vă exercitați dreptul de retragere. Dacă, în termen de 15 zile de la notificarea noastră, nu solicitați reexpedierea, contractul se consideră desființat, iar noi vă restituim prețul Produselor, din care reținem, prin compensare, costul transportului de retur, iar costul transportului inițial, serviciu efectiv prestat, nu se restituie. Dispozițiile privind dreptul de retragere al Consumatorului rămân aplicabile.

9.3. La primire, vă rugăm să verificați integritatea coletului și să ne semnalați în cel mult 48 de ore, cu fotografii, orice deteriorare, lipsă sau neconcordanță, pentru a o putea remedia cât mai repede.

9.4. Livrarea se realizează prin DPD sau Sameday, în limita zonelor de acoperire și a condițiilor oferite de acești transportatori. Clientului îi vor fi afișate la finalizarea Comenzii metodele de livrare disponibile pentru adresa indicată. Dacă, după confirmarea Comenzii, metoda selectată nu mai este disponibilă, vom informa Clientul fără întârziere și îi vom propune livrarea prin celălalt transportator disponibil. Dacă livrarea nu poate fi realizată prin niciunul dintre transportatori, Clientul poate accepta o soluție alternativă sau anularea Comenzii, cu restituirea integrală a sumei achitate.

10.1. Cărțile electronice se furnizează automat, imediat după confirmarea plății. Veți primi la adresa de e-mail linkul de acces online și, dacă este cazul, datele de autentificare. Cărțile electronice nu sunt oferite pentru descărcare.

10.2. Linkul de acces online și datele de autentificare sunt personale și netransmisibile. Pentru a preveni folosirea lor de către alte persoane, putem urmări, prin mijloace tehnice, numărul dispozitivelor și al conexiunilor de pe care este accesat conținutul și putem suspenda accesul folosit cu încălcarea Contractului, după ce vă avertizăm și vă dăm posibilitatea de a vă explica.

10.3. Răspundem pentru conformitatea Conținutului digital în condițiile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 141/2021. Dacă nu puteți accesa conținutul din motive care țin de noi sau dacă acesta prezintă o neconformitate, o remediem fără costuri, într-un termen rezonabil, iar dacă remedierea nu este posibilă aveți dreptul la reducerea proporțională a prețului ori la încetarea contractului și restituirea prețului.

10.4. Materialele de curs se încarcă într-un spațiu de stocare online (Google Drive) și pot fi descărcate de Cursanți pentru studiul propriu. Înregistrările sesiunilor se vizionează exclusiv online, fără posibilitate de descărcare, până la data indicată în pagina cursului.

11.1. Natura cursurilor. Cursurile noastre sunt programe de formare neoficiale, prin care Cursanții învață cum să abordeze și să rezolve subiectele concursului național de titularizare și ale examenului național de definitivare în învățământ, pentru nivelurile antepreșcolar și preșcolar, precum și pentru consiliere psihopedagogică. Cursurile nu sunt programe acreditate ori autorizate de Ministerul Educației, de Autoritatea Națională pentru Calificări sau de altă autoritate, nu se finalizează cu certificate ori diplome recunoscute oficial și nu conferă credite profesionale.

11.2. Obligație de mijloace. Ne obligăm să susținem cursurile cu profesionalism și cu toată diligența. Nu garantăm însă promovarea examenului, obținerea unei anumite note ori ocuparea unui post, rezultatul depinzând de studiul individual al fiecărui Cursant, de subiectele stabilite de autorități și de alți factori pe care nu îi controlăm. Nu suntem afiliați Ministerului Educației și nu avem niciun rol în organizarea examenelor.

11.3. Structură și program. Disciplinele, numărul întâlnirilor, zilele și orele de desfășurare sunt cele indicate în pagina cursului sau cele comunicate cursantei prin alte mijloace.

11.4. Înscriere și acces. După confirmarea plății primiți, pe e-mail și în pagina de confirmare a Comenzii, invitația în grupul de WhatsApp al cursului. Cererea de aderare este verificată și aprobată manual, de regulă în cel mult 24 de ore, pentru a ne asigura că în grup se află numai Cursanții înscriși.

11.5. Platformă și cerințe tehnice. Cursurile se desfășoară prin Google Meet. Pentru a participa aveți nevoie de un dispozitiv cu difuzor și microfon, de o conexiune stabilă la internet, de aplicația Google Meet ori de un program de navigare compatibil și de o adresă de e-mail funcțională. Asigurarea acestor mijloace este în sarcina dvs. Nu răspundem pentru imposibilitatea de a participa cauzată de echipamentul, conexiunea sau setările dumneavoastră ori de lipsa deprinderilor de utilizare a acestora.

11.6. Formator. Cursurile sunt susținute exclusiv de doamna dr. Cosmina-Florina Șoldea.

11.7. Desfășurarea sesiunilor. Vă rugăm să vă conectați cu numele real, pentru a putea verifica înscrierea. Deschiderea camerei video nu este obligatorie și puteți interveni fără imagine. Microfonul se ține închis și se deschide numai atunci când luați cuvântul. Pentru buna desfășurare a sesiunii, formatorul poate închide microfoanele participanților. Persoanele care nu sunt înscrise nu sunt admise, iar accesul dumneavoastră nu poate fi folosit de o altă persoană. Participanților le este interzis să înregistreze sesiunile, prin orice mijloc.

11.8. Înregistrarea sesiunilor. Fiecare sesiune este înregistrată de noi și pusă la dispoziția tuturor Cursanților înscriși la cursul respectiv, pentru vizionare online, pe o durată de cel mult 10 luni de la încetarea cursului. Intervențiile dumneavoastră din timpul sesiunii (vocea, numele afișat, mesajele scrise și, dacă ați deschis camera, imaginea) pot apărea în înregistrare. Dacă nu doriți acest lucru, puteți păstra camera închisă și puteți adresa întrebările în scris ori după încheierea sesiunii. Detalii privind această prelucrare se regăsesc în Politica de confidențialitate.

11.9. Absențe. Dacă nu puteți participa la o sesiune, aveți la dispoziție înregistrarea acesteia. Absența nu dă dreptul la reprogramarea sesiunii și nici la restituirea, în tot sau în parte, a prețului.

11.10. Asistență. Puteți adresa întrebări în timpul sesiunilor sau în grupul de WhatsApp al cursului. Răspundem într-un termen rezonabil, de regulă în cel mult 2 zile lucrătoare. Asistența privește înțelegerea materiei predate și nu include ședințe individuale de pregătire.

11.11. Reprogramări și anulări din partea noastră. Din motive obiective, precum îmbolnăvirea formatorului, o defecțiune tehnică, o sărbătoare legală ori un caz de forță majoră, putem reprograma o sesiune, anunțându-vă de îndată în grupul cursului și/sau pe e-mail. Sesiunea reprogramată se ține la o dată apropiată și se înregistrează, iar reprogramarea nu constituie o neexecutare a Contractului. Dacă un curs nu mai poate fi început ori continuat din motive care țin de noi, vă restituim, în cel mult 14 zile, prețul aferent sesiunilor care nu au mai fost susținute, respectiv prețul integral, dacă nu a avut loc nicio sesiune.

11.12. Grupul de WhatsApp al cursului. În grup se publică numai mesaje legate de curs. Sunt interzise reclama, conținutul jignitor, adăugarea altor persoane, folosirea numerelor de telefon ale celorlalți membri în alte scopuri, efectuarea de capturi de ecran și distribuirea în afara grupului a mesajelor ori a capturilor de ecran. Vă rugăm să nu publicați în grup date sensibile sau date cu caracter personal cu privire la dumneavoastră sau la alte persoane. Administratorul poate șterge mesajele neconforme și poate îndepărta membrii care încalcă aceste reguli.

11.13. Suspendarea accesului. În cazul unei încălcări grave sau repetate a Contractului, precum transmiterea accesului către alte persoane, înregistrarea sesiunilor, distribuirea materialelor ori un comportament jignitor față de formator sau de ceilalți Cursanți, putem suspenda ori retrage accesul la curs. Într-un asemenea caz, sumele plătite nu se restituie, ele reprezentând contravaloarea serviciilor puse la dispoziție și despăgubire pentru încălcarea săvârșită, fără a aduce atingere dreptului nostru de a cere repararea integrală a prejudiciului.

12.1. Dacă aveți calitatea de Consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a indica un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în condițiile de mai jos și ale Politicii de retur. Persoanele juridice și celelalte persoane care cumpără în scopuri profesionale nu beneficiază de acest drept.

12.2. Produse tipărite. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a Produselor, iar în cazul mai multor Produse comandate împreună și livrate separat, de la data primirii ultimului dintre ele. Costul direct al returnării Produselor este în sarcina dumneavoastră. Răspundeți pentru diminuarea valorii Produselor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru a le constata natura și caracteristicile, așa cum ați putea-o face într-o librărie. Simplul refuz al coletului sau neridicarea acestuia nu reprezintă, prin ele însele, o declarație neechivocă de retragere. Dreptul de retragere poate fi exercitat prin transmiterea unei declarații neechivoce, în condițiile prezentului Contract și ale legii.

12.3. Exemplare personalizate. Potrivit art. 16 lit. c) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică Produselor confecționate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar, cum sunt exemplarele cu dedicație realizată la cererea dumneavoastră.

12.4. Conținut digital. Cărțile electronice și celelalte elemente de Conținut digital sunt furnizate automat, imediat după confirmarea plății. Înainte de finalizarea Comenzii, Consumatorul solicită expres furnizarea imediată și confirmă că a luat cunoștință de faptul că, din momentul acordării accesului, își pierde dreptul de retragere, potrivit art. 16 lit. m) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014. După acordarea accesului, prețul nu se restituie, fără a aduce atingere drepturilor Consumatorului în cazul unei neconformități.

12.5. Cursuri. Termenul de retragere expiră după 14 zile de la data încheierii contractului.

12.6. Dacă vă retrageți în cele 14 zile, înainte de a fi avut loc vreo sesiune și înainte de a fi accesat materialele ori înregistrările, vă restituim integral prețul. Dacă vă retrageți în cele 14 zile, după începerea prestării la solicitarea dumneavoastră expresă, datorați o sumă proporțională cu ceea ce vi s-a furnizat, calculată prin raportarea numărului de sesiuni susținute sau puse la dispoziție până la data la care ne-ați informat despre retragere la numărul total de sesiuni plătite; diferența vă este restituită. După prestarea completă a serviciilor, dreptul de retragere se pierde.

12.7. După expirarea celor 14 zile nu mai există un drept de retragere. Renunțarea la curs ori neparticiparea la sesiuni nu dă dreptul la restituirea prețului, întrucât locul dumneavoastră a fost rezervat, iar sesiunile, înregistrările și materialele vă rămân la dispoziție pe toată perioada anunțată.

12.8. Exercitarea dreptului. Vă puteți retrage printr-o declarație neechivocă transmisă pe e-mail la kaira@kairaslegacylearning.ro ori prin poștă, putând folosi, fără a fi obligat, modelul de formular din Anexă. De asemenea, puteți folosi funcția de retragere disponibilă pe Site, marcată prin mențiunea „Retrageți-vă din contract aici”: completați numele, datele de identificare ale Comenzii și adresa de e-mail la care doriți confirmarea, apoi apăsați „Confirmați retragerea”. Vă transmitem de îndată, pe e-mail, o confirmare de primire care cuprinde conținutul declarației, data și ora transmiterii ei. Termenul este respectat dacă declarația este trimisă înainte de expirarea lui.

12.9. Restituirea sumelor. Vă restituim sumele datorate fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați acceptat expres o altă modalitate. În cazul Produselor tipărite, putem amâna restituirea până la primirea lor înapoi ori până la primirea dovezii că le-ați expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

13.1. Produsele tipărite beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, în condițiile Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021. Dacă un exemplar prezintă o neconformitate, de exemplu, pagini lipsă, defecte de tipar ori de legare sau deteriorări survenite în timpul transportului, aveți dreptul la înlocuirea lui fără costuri, iar dacă înlocuirea nu este posibilă, la reducerea prețului ori la încetarea contractului și restituirea prețului. Nu oferim garanții comerciale suplimentare.

13.2. Conținutul digital și serviciile digitale beneficiază de garanția de conformitate prevăzută de Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 141/2021.

13.3. Reclamațiile și sesizările se transmit la kaira@kairaslegacylearning.ro, cu indicarea numărului Comenzii și descrierea situației. Vă răspundem cât mai repede și, în orice caz, în cel mult 30 de zile calendaristice.

14.1. Întregul conținut al Site-ului, incluzând textele, elementele grafice, însemnele distinctive și structura sa, este protejat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legislația privind mărcile și ne aparține ori este folosit de noi în mod legal. Site-ul poate fi folosit numai pentru informare și pentru plasarea de comenzi.

14.2. Cărțile tipărite, cărțile electronice, materialele de curs, prezentările, testele, modelele de proiecte și înregistrările sesiunilor sunt opere protejate, ale căror drepturi aparțin autorilor lor și, după caz, Furnizorilor. Prin cumpărare sau prin înscriere dobândiți numai dreptul personal, neexclusiv și netransmisibil de a le folosi pentru propria pregătire. Cărțile tipărite pot fi utilizate și în propria activitate didactică, fără reproducerea, distribuirea sau punerea materialelor la dispoziția altor persoane, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.

14.3. Fără acordul nostru prealabil și scris, nu aveți dreptul să reproduceți, să distribuiți, să publicați, să revindeți ori să puneți la dispoziția altor persoane, cu titlu gratuit sau oneros, lucrările, materialele ori înregistrările, în tot sau în parte; să transmiteți altor persoane datele de acces; să realizați capturi de ecran ori copii ale cărților electronice; să înregistrați sesiunile de curs; ori să folosiți materialele în cadrul unor cursuri sau lucrări proprii sau în orice altă formă contrară intereselor noastre.

14.4. Încălcarea drepturilor de autor atrage răspunderea civilă și, după caz, penală, potrivit Legii nr. 8/1996.

15.1. Clienții pot publica pe Site evaluări și recenzii ale produselor și cursurilor. Recenziile pot fi publicate numai de către Clienții care au achiziționat produsul sau cursul evaluat, verificarea făcându-se prin corelarea adresei de e-mail a autorului cu o Comandă înregistrată. Publicăm atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative, nu oferim avantaje în schimbul recenziilor și nu le modificăm conținutul. Putem refuza ori îndepărta recenziile care au conținut ilegal, jignitor sau fără legătură cu produsul ori care dezvăluie date cu caracter personal ale altor persoane.

15.2. Prin publicarea unei recenzii ne acordați dreptul neexclusiv de a o afișa pe Site, alături de numele indicat de dumneavoastră. Puteți cere oricând ștergerea recenziei.

16.1. Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operatori asociați, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679, astfel cum este descris pe larg în Politica de confidențialitate, care cuprinde și informații despre înregistrarea sesiunilor de curs și despre grupurile de WhatsApp. Utilizarea modulelor cookie este descrisă în Politica privind utilizarea modulelor cookie.

16.2. Declarați că datele pe care ni le transmiteți sunt corecte. Dacă ne comunicați date ale altei persoane, e.g. atunci când indicați un alt destinatar al coletului, vă revine obligația de a o informa despre aceasta și despre Politica noastră de confidențialitate.

17.1. Vă transmitem comunicări comerciale prin e-mail ori prin alte mijloace electronice numai dacă v-ați exprimat în prealabil acordul sau în celelalte cazuri permise de lege, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate. Vă puteți dezabona oricând gratuit, urmând instrucțiunile de dezabonare din fiecare mesaj sau în condițiile indicate în Politica de confidențialitate.

18.1. Răspundem pentru îndeplinirea obligațiilor pe care ni le-am asumat prin Contract. Nu răspundem pentru situațiile aflate în afara controlului nostru, în special pentru: date de contact ori de livrare greșite sau incomplete; necitirea informațiilor afișate pe Site ori transmise prin e-mail; imposibilitatea dumneavoastră de a accesa adresa de e-mail indicată ori filtrarea mesajelor noastre de către furnizorul dumneavoastră de e-mail; respingerea plății de către bancă ori de către procesatorul de plăți; funcționarea echipamentelor și a conexiunii dumneavoastră la internet; întreruperile ori defecțiunile serviciilor furnizate de terți, precum Google Meet, Google Drive, WhatsApp, procesatorii de plăți sau furnizorii de e-mail; lipsa sau insuficiența competențelor dvs. digitale/tehnice privind utilizarea calculatorului, a altor dispozitive, a mijloacelor de comunicare sau efectuării plăților online. Nu oferim suport tehnic privind utilizarea noilor tehnologii necesare participării la cursuri, descărcării materialelor de curs pentru care această opțiune este permisă sau altor situații prevăzute de relația contractuală dintre noi.

18.2. Termenele de livrare comunicate sunt estimative și depind de programul curierului în zona dumneavoastră. Dacă apare o întârziere, vă sprijinim în relația cu acesta. Întârzierile cauzate de curier, de evenimente precum sărbătorile sau Black Friday nu dau dreptul la despăgubiri sau la anularea comenzilor, fără a vă afecta însă drepturile legale. Dacă aveți probleme în legătură cu livrarea coletelor, vă încurajăm să discutați cu serviciul de curierat deoarece noi nu avem acces la numerele de telefon ale curierilor sau la alte informații privind livrarea.

18.3. Depunem eforturi rezonabile pentru ca Site-ul să funcționeze corect și ca informațiile să fie exacte și actuale, fără a putea garanta lipsa oricărei erori ori întreruperi. Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de indisponibilitatea temporară a Site-ului ori de imposibilitatea accesării unor adrese sau linkuri publicate pe Site. De asemenea, nu răspundem pentru prejudiciile cauzate exclusiv de indisponibilitatea temporară a unor furnizori de care depinde prestarea serviciului, de exemplu Google, pentru Google Meet, sau Meta, pentru WhatsApp.

18.4. În măsura permisă de lege, răspunderea noastră pentru prejudiciile decurgând dintr-o Comandă este limitată la valoarea acelei Comenzi. Această limitare nu se aplică prejudiciilor cauzate cu intenție ori din culpă gravă și nici celor privind viața, integritatea fizică ori sănătatea. Nicio prevedere a Contractului nu înlătură și nu restrânge drepturile pe care legea le recunoaște Consumatorilor.

19.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea ori executarea cu întârziere a obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un caz fortuit, astfel cum sunt definite de Codul civil, precum calamități naturale, incendii, conflicte armate, epidemii, acte ale autorităților, întreruperi generalizate ale rețelelor de comunicații ori de energie sau atacuri informatice care îndeplinesc condițiile legale ale forței majore ori cazului fortuit. Partea care invocă evenimentul o anunță de îndată pe cealaltă, în maximum 15 zile de la data luării la cunoștință, și ia măsurile rezonabile pentru limitarea consecințelor.

20.1. Ne dorim să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă și vă rugăm să ne scrieți inițial la kaira@kairaslegacylearning.ro.

20.2. Dacă sunteți Consumator și nu am ajuns la o înțelegere, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) și puteți recurge la procedura de soluționare alternativă a litigiilor desfășurată de Direcția de soluționare alternativă a litigiilor din cadrul acesteia (https://anpc.ro/ce-este-sal/), în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015.

20.3. Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române, potrivit legii.

21.1. Termenii și Condițiile, împreună cu documentele la care fac trimitere, reprezintă întreaga înțelegere dintre dumneavoastră și noi cu privire la obiectul fiecărei Comenzi și înlocuiesc orice înțelegere anterioară, verbală sau scrisă, având același obiect, cu excepția informațiilor prezentate în pagina de produs, care devin parte integrantă din prezentul contract.

21.2. Dacă o prevedere a Contractului este declarată nulă ori inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Faptul că una dintre părți nu își exercită un drept nu echivalează cu renunțarea la acesta.

21.3. Nu puteți transmite altei persoane drepturile și obligațiile dumneavoastră din Contract fără acordul nostru prealabil, dat în scris. Noi putem ceda Contractul sau obligațiile/drepturile unui alt profesionist, în condițiile legii.

21.4. Pentru orice informații sau întrebări suplimentare, ne puteți scrie la kaira@kairaslegacylearning.ro.

Ultima actualizare: 21.09.2026

ANEXĂ – MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Prezentul formular se completează și se transmite numai dacă doriți să vă retrageți din contract. Folosirea lui nu este obligatorie.

Către: KAIRA’S LEGACY LEARNING S.R.L. / ȘOLDEA COSMINA-FLORINA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ (se păstrează Furnizorul indicat în confirmarea Comenzii și pe factură), Sat Coșbuc, Comuna Coșbuc, nr. 229, Județul Bistrița-Năsăud, e-mail: kaira@kairaslegacylearning.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse / prestarea următoarelor servicii (se elimină mențiunea care nu se aplică):

________________________________________________________________________

Numărul Comenzii: ____________________

Comandate la data de / primite la data de (se elimină mențiunea care nu se aplică): ____________________

Numele Consumatorului: ________________________________________

Adresa Consumatorului: ________________________________________

Adresa de e-mail folosită la plasarea Comenzii: ____________________________

Semnătura Consumatorului (numai dacă formularul este transmis pe hârtie): ____________________

Data: ____________________