Politica de retur

Dacă aveți calitatea de Consumator, vă puteți retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să indicați un motiv și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege. Persoanele juridice și cei care cumpără în scopuri profesionale nu au acest drept. (Termeni 12.1)

• Termenul: 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, primiți cărțile. Dacă ați comandat mai multe produse împreună și ele au fost livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului. (Termeni 12.2)
• Cum anunțați retragerea: printr-o declarație neechivocă, pe una dintre căile de la punctul 5. Simplul refuz al coletului sau neridicarea lui nu înseamnă, prin ele însele, retragere. (Termeni 12.2, 12.8)
• Transportul cărților înapoi: costul direct al returnării este în sarcina dumneavoastră. (Termeni 12.2)
• Starea cărților: răspundeți pentru scăderea valorii cărților dacă au fost manipulate altfel decât e necesar ca să le vedeți natura și caracteristicile, așa cum ați face-o într-o librărie. (Termeni 12.2)
• Exemplare cu dedicație: exemplarele personalizate la cererea dumneavoastră, de exemplu cu dedicație, nu se pot returna (art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014). (Termeni 12.3)
• Adresa de corespondență: Sat Coșbuc, Comuna Coșbuc, nr. 229, Județul Bistrița-Năsăud. (Termeni 2.3)
• Banii înapoi: în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea, prin aceeași modalitate de plată ca la comandă, cu excepția cazului în care ați acceptat expres alta. Putem amâna restituirea până primim cărțile înapoi sau până primim dovada că le-ați expediat, oricare dintre acestea are loc mai întâi. (Termeni 12.9)

Cărțile electronice se furnizează automat, imediat după confirmarea plății. Înainte de finalizarea comenzii, prin bifa de la finalizarea comenzii, cereți expres furnizarea imediată și confirmați că știți că, din momentul acordării accesului, vă pierdeți dreptul de retragere (art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014). După acordarea accesului, prețul nu se restituie, fără a aduce atingere drepturilor dumneavoastră dacă e-book-ul nu este conform. (Termeni 12.4)

• Termenul: 14 zile de la data încheierii contractului. (Termeni 12.5)
• Înainte de prima sesiune: dacă vă retrageți în cele 14 zile, înainte să fi avut loc vreo sesiune și înainte să fi accesat materialele ori înregistrările, primiți înapoi integral prețul. (Termeni 12.6)
• După ce cursul a început: dacă vă retrageți în cele 14 zile, după începerea cursului la cererea dumneavoastră expresă, datorați o sumă proporțională cu ce vi s-a furnizat: numărul de sesiuni susținute sau puse la dispoziție până când ne-ați anunțat retragerea, raportat la numărul total de sesiuni plătite. Diferența vă este restituită. După ce cursul a fost prestat complet, dreptul de retragere se pierde. (Termeni 12.6)
• După cele 14 zile: nu mai există drept de retragere. Renunțarea la curs sau neparticiparea la sesiuni nu dau dreptul la restituirea prețului, pentru că locul a fost rezervat, iar sesiunile, înregistrările și materialele rămân la dispoziția dumneavoastră pe toată perioada anunțată. (Termeni 12.7)
• Banii înapoi: în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați anunțat retragerea, prin aceeași modalitate de plată ca la comandă, cu excepția cazului în care ați acceptat expres alta. (Termeni 12.9)

• Pe site: folosiți „Retrageți-vă din contract aici”. Completați numele, datele comenzii și adresa de e-mail la care vreți confirmarea, apoi apăsați „Confirmați retragerea”. Primiți imediat, pe e-mail, o confirmare de primire, cu conținutul declarației, data și ora trimiterii ei. (Termeni 12.8)
• Pe e-mail sau prin poștă: la kaira@kairaslegacylearning.ro sau la adresa de corespondență de mai sus. Puteți folosi, fără să fiți obligat, modelul de formular din Anexa Termenilor și condițiilor. (Termeni 12.8, 2.3)
• Termenul este respectat dacă trimiteți declarația înainte să expire cele 14 zile. (Termeni 12.8)

Scrieți-ne la kaira@kairaslegacylearning.ro sau sunați-ne la 0755 759 549. (Termeni 2.3)